Pandemie nového koronavirus přinesla rakouskému maloobchodu nejen výrazný propad tržeb, ale urychlila i přesun prodeje do online prostoru. Výdaje Rakušanů loni nominálně stagnovaly na úrovni 67,6 miliardy eur, po zohlednění inflace meziročně klesly o 1,3%. Podle nejnovější analýzy organizace Branchenradar pro sektorové sdružení Handelsverband však z přírůstku online prodeje netěžily všichni.
Ve všech sektorech nastal podstatný nárůst online výdajů ve srovnání s kamennými prodejnami. Například prodej potravin v kamenných prodejnách sice vzrostl o 8%, ale online prodej tohoto segmentu stoupl o 46%. Obchod se zábavnou elektronikou a informačními technologiemi stoupl v kamenných prodejnách jen mírně, přes internet se zvýšil téměř o pětinu.
Podle šéfa Branchenradar Andrease Kreutzer bylo chybou očekávat, že digitalizace se rozšíří po všech odvětvích hospodářství a kombinace prodeje online a v kamenných prodejnách bude úspěšná. Podíl této kombinace na tržbách maloobchodu v roce 2020 meziročně klesl z 22% na 19%, protože čistý digitální obchod rostl rychleji než kombinace. „Těžili pouze zahraniční online prodejci,“ cituje Kreutzer agentura APA. Jejich podíl na online prodeji stoupl na 64%.
Přesvědčení, že online prodej lze provozovat „jen tak mimochodem“ je prostě nesprávné. Podle Kreutzer totiž zvládání jedinečných pravidel vyžaduje speciální znalosti a dostatek kapitálu. Online prodej je vhodný pro specialisty nebo velké nadnárodní obchody, kteří mají dostatek peněz a personálu. Menším firmám Kreutzer doporučuje zlepšit se v jejich oblasti a podporovat programy pro zákazníky. Domovská stránka a aktivity na sociálních sítích jsou sice důležité, ale nemusí to automaticky znamenat online obchod.
Některé produkty jsou pro online prodej vhodnější než jiné, ale růst zájmu zákazníků o online prodej nelze zastavit, i když tak výrazný vzestup než během pandemického zavření obchodů již nenastane. Část dosavadního online prodeje se vrátí zpět do kamenných obchodů, avšak změněné očekávání zákazníků v souvislosti s pohodlným nakupováním z domu znamenají dodatečný tlak. „Lidé jsou často nervózní, když nakupují v kamenných prodejnách, protože nejsou ochotni stát v řadě,“ řekl šéf Handelsverband Rainer Will.
Analýza poukazuje na to, že celkové výdaje domácností loni meziročně klesly o 14 miliard eur. Pokud se zohlední fakt, že podle prognóz měly stoupnout o pět miliard eur, přišlo rakouské hospodářství o 19 miliard eur. Letos ani zdaleka schodek nevyrovná. Očekává se, že výdaje budou o 20 miliard eur nižší než by byly při stabilním růstu bez pandemie. Schodek ve výdajích se tak za dva roky sčítá na 39 miliard eur.
Handelsverband odhaduje, že velké problémy ještě obchody čekají a souvisejí s ukončením státní podpory a různých odkladů plateb. Loni bylo evidováno 40.000 obchodů a Will se obává, že v období nadcházejících měsíců až jednoho roku jich bude zavřených 5000. Často se totiž přehlíží výška zadluženosti obchodů, která vznikla během koronakrízy a vzhledem k nejednou soukromé financování není viditelná v bilancích.
